Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 32wim

32wim thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ nền tảng cá cược trực tuyến. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn xin phép người dùng trước khi thu thập bất kỳ dữ liệu nào nằm ngoài phạm vi hoạt động bình thường của dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 32wim, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của 32wim.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 32wim, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng (cấp độ thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, các trang đã xem trong hệ thống.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các tính năng đã sử dụng.

1.3 Cơ sở pháp lý để thu thập dữ liệu

32wim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo luật định.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa trải nghiệm tùy chọn — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân thu thập được 32wim sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan	Căn cứ pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Tên, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, ảnh selfie	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	IP, thiết bị, hành vi cược	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý

32wim tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

32wim hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh cho người dùng. Các đối tác này bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — để xử lý các giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được cấp phép để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game casino và cá cược nhận dữ liệu ẩn danh tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 32wim.

Tất cả đối tác của 32wim đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã được xác định.

3.2 Yêu cầu pháp lý và cơ quan chức năng

32wim có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, khi điều này là bắt buộc theo quy định pháp luật. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi pháp luật cấm làm vậy) và chỉ cung cấp mức độ thông tin tối thiểu theo yêu cầu.

3.3 Bảo vệ quyền lợi 32wim

Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32wim và các thành viên khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị phòng chống gian lận được ủy quyền.

32wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ. Khi truy cập nền tảng 32wim lần đầu tiên, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.

4.1 Phân loại cookie sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt và không lưu thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện yêu thích, giới hạn cược đã cài đặt để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để 32wim cải thiện giao diện và hiệu suất dịch vụ.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — hỗ trợ hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 32wim. Để được hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên trình duyệt bạn đang dùng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 32wim.

32wim áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Chúng tôi liên tục cập nhật và nâng cấp các hệ thống bảo mật để đối phó với các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32wim được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 32wim hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32wim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

32wim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu marketing (khi đã rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hủy.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 32wim đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính của bạn.

6.1 Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 32wim cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Thông tin sẽ được cung cấp dưới dạng tệp có thể đọc được (PDF hoặc CSV).

6.2 Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 32wim không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh để đảm bảo tính chính xác trước khi cập nhật.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 32wim xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

6.4 Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ xem xét yêu cầu của bạn (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu 32wim tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu liên quan, trừ những hoạt động bắt buộc theo pháp luật.

6.5 Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc máy (machine-readable) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép và không ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba.

6.6 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc 32wim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức, trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc.

32wim nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của 32wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

7.1 Biện pháp xác minh độ tuổi

32wim áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt bao gồm:

• Yêu cầu ngày sinh khi đăng ký và từ chối tự động nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/hộ chiếu) trước khi cho phép nạp tiền và đặt cược.
• Giám sát hành vi bất thường có thể cho thấy tài khoản đang bị người chưa thành niên sử dụng.

7.2 Không thu thập dữ liệu trẻ em

32wim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 32wim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

7.3 Công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh

Nếu bạn lo ngại về việc người thân chưa đủ tuổi có thể tiếp cận nền tảng 32wim, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình và đặt mật khẩu bảo vệ thiết bị cá nhân của bạn. Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

32wim bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực tiễn bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu và hiển thị thông báo trong bảng điều khiển tài khoản.
• Thay đổi quan trọng: Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn: Yêu cầu sự xác nhận đồng ý rõ ràng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2 Lịch sử phiên bản

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Phiên bản hiện tại (v2.5) có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 32wim
• Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán